■ファシリテーションを行うのは難しい？？

会議の手法で「ファシリテーション」と聞く機会が多いと思います。

どのようなイメージでしょうか？？

 

「相当な訓練・技術が必要」「コミュニケーションが上手な人が行う」

「ある程度の経験値が必要」

など、感じることはないでしょうか？

 

確かに、良いファシリテーションを行うには多くの努力や経験は必要になります。

（ファシリテーションのプロになるのであれば）

 

しかし、みなさんはファシリテーションのプロになる必要は無いです。

 

「無駄な会議をなくす」ことができれば良いはずです。

 

「やたら発言が長い人がいる」

「声の大きな人の発言に引っ張られ、他の人は意見が出ない」

「1時間、皆で集まって結局何も決まらない」

 

このような、ムダ・長い・何も決まらない会議を減らしたくないですか？

 

ファシリテーションの技術は基本的な部分~応用的な部分と多岐に渡ります。

しかし、上記のような会議を減らすには、基本的な技術を用いるだけで十分です。

 

つまり、誰でも会議のファシリテーターになれます。

話が苦手な人、仕事の経験値が少ない人でも立派なファシリテーションができるようになります。

 

■ファシリテーターは「発言」させるのではなく、「考える時間」を設けることを意識する

「この課題について、皆さん意見をください」

など発言した時に、無言の沈黙が続く・・・意見を引き出したいのに出てこない・・・・

 

こんな事はないでしょうか？

 

この原因は「参加者全体に向かって問いかけてしまっている」のが原因の1つです。

質問された参加者の頭の中は、

 

「誰かが発言してくれるだろう」

「今聞かれても、考えがまとまってないので発言できないよ」

 

など、「他人任せ」「発言したいけど考える時間が欲しい」

という状態になっている事が多いです。

結果、意見が出てこないのです。

 

こうした問題を解決するために、ファシリテーターは「参加者の考える時間を設ける」ことを意識することが大切です。

 

例えば、1つの議題に対して

「この議題について5分間、個人で考える時間を設けます。その後で各自の意見を聞かせてください」

と伝えたらどうでしょうか？

 

参加者は、考える時間があるので意見を整理できます。

また、「考える時間をもらった以上、意見が無い状態にはできない」という心理状況となります。

結果、参加者が意見を持つために、会議に発言がうまれます。

 

「考える時間を設ける」ことは、すぐに出来る技術なので、是非実践してみてください。

 

■ファシリテーターは「意見を整理する人」ではない

会議のファシリテーターとして、よくあるイメージが「意見を整理する人」です。

 

こちらは違います。

ファシリテーションとは「異なる立場の参加者で合意形成する」のが目的です。

つまり、「意見を整理する」のは「合意形成する」ための手段です。

 

「よいファシリテーターになるために、ロジカルシンキングを学んで会議を効率化したい」という話をよく聞きます。

 

間違いではありませんが、ロジカルシンキングは「意見を整理する」ためには有効ですが、

「合意形成する」観点では、やや影響は低いかもしれません。

 

つまり、「合意形成する」技術がファシリテーターには最も必要なのです。

 

では、「合意形成する」ためにはどうしたらよいのでしょうか？

 

それは「多くの参加者から、たくさんの意見を引き出す」ことです。

参加者が自分の意見を伝えることによって、合意がうまれるのです。

 

では、どのように「合意形成する」のか？

そのために必要な基本的で、誰でも実践できる技術をお伝えしていきます。

「ファシリテーション」に興味を持たれた方は、ぜひ研修にご参加ください。